Правила проживания в АО «Адлеркурорт»

Правила проживания в санатории АО «Адлеркурорт»

 

Правила проживания в санатории АО «Адлеркурорт»разработаны на основе:

  • Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 октября 2015 г. № 1085;
  • Федерального закона РФ от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;
  • Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27 марта 2009 г. № 138н «О порядке организации работы по распределению путевок и направлению больных из учреждений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь, на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Минздравсоцразвития России».

Настоящие Правила устанавливают условия бронирования, проживания, пребывания и предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг в санатории АО «Адлеркурорт».

Правила проживания и доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до всех заинтересованных лиц путём размещения на официальном интернет-сайте adlerkurortsochi.ru и на информационных стендах Санатория.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. «Санаторий» — Исполнитель, юридическое лицо, Акционерное общество «Адлеркурорт» оказывающее санаторно-курортные и гостиничные услуги по адресу: г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина д. 219, в корпусах: «Коралл***», «Дельфин**», «Нептун**», «Смена».

1.2. «Гость санатория» (далее Гость) лицо, находящееся на территории Санатория, пользующееся санаторно-курортными и гостиничными услугами АО «Адлеркурорт».

1.3. «Оказанная услуга» — действие, произведенное сотрудниками АО «Адлеркурорт», по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с договором об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг и «Законом о защите прав потребителей».

1.4. Единый расчетный час в санатории – 12.00 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда в санаторий с 14.00 часов.
Время выезда из санатория до 12.00 часов.
Режим работы санатория АО «Адлеркурорт» – круглосуточный, круглогодичный.

1.5. Нарушение правил проживания в Санатории – ситуация, при которой поведение гостя препятствует персоналу Санаторию надлежащим образом выполнять свои обязанности с целью обеспечения гостей Санатория качественными услугами или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, гостей, посетителей и третьих лиц, нарушая нормы действующего законодательства РФ.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Размещение в Санатории осуществляется на основании предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность, согласно п. 19 «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением правительства РФ от 09.10.2015 №1085»:

  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  • свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства;
  • удостоверение личности военнослужащего действительной службы;
  • паспорт моряка;
  • справка из органов МВД с фотографией и реквизитами утерянного паспорта;
  • выданное ТО ФМС удостоверение беженца установленного образца с фотографией (срок действия – три года со дня выдачи);
  • справка установленного образца об освобождении из мест лишения свободы;
  • дипломатический паспорт.

2.2. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках:

  • санаторно-курортную карту;
  • документ, подтверждающий право на получение путевки (обменную путевку или ваучер);
  • для детей в возрасте до 18 лет — справка об эпидемиологическом окружении, а также справка о прививках (прививочная карта).

Санаторий рекомендует при себе иметь полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или дополнительного медицинского страхования (ДМС).

2.3. Администратор службы приема и размещения оформляет карту Гостя с указанием ФИО Гостя, даты заезда/выезда, корпуса, номера комнаты, а также выдает Гостю ключ для доступа в номер и браслет для идентификации гостя в целях использования дополнительных услуг в Санатории.
VIP-карты выдаются Гостям, проживающим в номерах: люкс, студия, апартаменты.

2.4. Санаторно-курортная карта и карта Гостя, Браслет, являются пропуском в корпусы и на объекты Санатория.

2.5. При заселении в Санаторий Гость дает согласие на обработку персональных данных, в целях, установленных законодательством Российской Федерации, по форме, утверждённой санаторием.

2.6. Плата за проживание и иные услуги в Санатории, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством Санатория прейскуранта.

2.7. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится при заключении договора об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг, в рублях посредством наличных и безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских (кредитных) карт.

2.8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов по местному времени. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

2.9. Дети в возрасте до 4-х лет с питанием, принимаются бесплатно, без предоставления отдельного спального места и лечения.

Для детей от 4-х лет и остальных гостей по запросу основного Гостя предоставляется дополнительное место с оплатой согласно действующего Прейскуранта. Цена предоставления дополнительного места за сутки определяется в зависимости от приобретаемой программы пребывания в Санатории.

2.10. Форма, условия и порядок бронирования номеров в Санатории.

Гость, либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Санаторий заявку на бронирование по телефону/факсу: 8 (862) 227-01-67; 8 (800) 707-36-26, либо по электронной почте: sales@adlerkurortsochi.ru, а также, по средствам Интернет-сайта санатория adlerkurortsochi.ru и других онлайн каналов продаж.

Заявка на бронирование должна включать: Ф.И.О. гостей; даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей); тип бронируемого номера; способ оплаты (наличный/безналичный расчет); контактный телефон гостя и адрес электронной почты.

2.11. Санаторий в течение суток с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает.

В случае подтверждения заявки на бронирование санаторий направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования и выставляет счет на оплату стоимости путевки.

В случае отказа санаторий направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

2.12. При гарантированном бронировании, оплата санаторно-курортных услуг должна быть осуществлена одним из следующих способов:

  • предоплата в размере не менее 10% от стоимости санаторно-курортных услуг осуществляется в срок не позднее чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней, а окончательный расчет осуществляется по прибытии в Санаторий не позднее первого дня срока оказания соответствующих санаторно-курортных услуг.
  • полная стоимость санаторно-курортных услуг оплачивается в срок не позднее чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней.

2.13. Заявка считается гарантированно забронированной, если полная или частичная предоплата за путевку поступила в течение 10 дней с момента получения счета или по истечении 3-х дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней.

2.14. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 1 сутки до заезда), опоздание или не заезд в Санаторий по неуважительной причине, Санаторий вправе взимать (удерживать) плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Гость имеет право аннулировать бронирование без оплаты простоя номера, но не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае отмены гарантированного бронирования менее чем за сутки до заезда, опоздания или не заезда взимается плата за простой номера в размере стоимости одних суток проживания в забронированном номере, а денежные средства возвращаются Гостю за вычетом указанной суммы за простой номера. Возврат денежных средств производится на основании заявления плательщика (с указанием причины возврата) в течение 3- рабочих дней с момента подачи заявления о возврате.

2.15. В случае прибытия в Санаторий без предварительного бронирования номера, покупатель путевки должен быть проинформирован о наличии свободных мест в Санатории и оплатить 100 (сто)% стоимости путевки в день заезда, за стойкой приема и размещения у администратора.

2.16. Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается при оплате раннего заезда. При заезде с 00:00 часов до установленного расчетного часа взимается плата за половину суток. При заезде с 08:00 часов утра до установленного расчетного часа производится почасовая оплата. При выезде после расчетного часа в период с 12:00 до 18:00 производится почасовая оплата, по установленному тарифу, с 18:00 до 00:00 часов — за половину суток.

2.17. С согласия администрации Санатория, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору службы приема и размещения документ, удостоверяющий личность. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00, данное лицо должно быть оформлено на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта цен на оказание услуг проживания.

2.18. Санаторий обеспечивает Гостям следующие виды бесплатных услуг:

  • вызов «скорой помощи», других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • оказание экстренной медицинской помощи в медицинских пунктах корпуса «Коралл***» и «Дельфин**», на территории плавательного бассейна и пляжа Санатория;
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получению;
  • пользование мини-сейфом в номерах (в корпусе «Коралл***») и камерой хранения (в корпусе «Коралл***» и в корпусе «Дельфин**»);
  • побудка к определенному времени по требованию;
  • предоставление утюга, гладильной доски на каждом этаже корпуса «Коралл***» и «Дельфин**»;
  • предоставление иголок, ниток, комплекта посуды по требованию;
  • пользование холодильником и ТВ (кроме платных каналов);
  • Wi-Fi (в корпусе «Коралл***» — весь корпус, корпус «Дельфин**», корпус «Нептун**» — частичное предоставление);
  • пользование благоустроенным пляжем при условии наличия карты гостя и браслета гостя;
  • пользование открытым плавательным бассейном с подогреваемой морской водой при условии наличия карты гостя и браслета гостя;
  • пользование багажной комнатой;
  • пользование тренажерным залом, бильярдом, настольным теннисом;
  • пользование спортивными площадками (волейбол, минифутбол, баскетбол, бадминтон, большой теннис) при условии наличия карты гостя и браслета гостя;
  • пользование детскими комнатами (в корпусах «Коралл***», «Дельфин**», «Нептун**») при условии наличия карты гостя и браслета гостя;
  • кинопоказ в киноконцертном зале (в корпусе «Коралл***»).

2.19. Полная информация об услугах Санатория находится в информационной стойке службы приема и размещения.

2.20. Санаторий оказывает Гостю дополнительные услуги за плату, по его желанию, в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги, размещенные в информационной стойке службы приема и размещения.

2.21. Лечебные процедуры отпускаются строго по времени, указанному в программе пребывания, в соответствии с медицинскими назначениями.

2.22. Услуги питания, включенные в программу пребывания, предоставляются с обеда в день заезда по завтрак в день выезда. Неиспользованные Гостями рационы не компенсируются и не переносятся на другие даты.

2.23. Льготы на проживание в Санатории не предоставляются.

Санаторий предоставляет постоянным клиентам скидки, согласно действующего положения о реализации услуг АО «Адлеркурорт» с цен путевок, установленных общим прейскурантом цен, в размере не более 10 (десяти)% цены путевок.

К постоянным клиентам относятся:

  • физические лица, повторно (вторично) приобретающие санаторно-курортные услуги Санатория (таким клиентам предоставляется скидка в размере до 5 (пяти)% цены санаторно-курортных услуг Санатория);
  • физические лица, систематически (в третий раз и более) приобретающие санаторно-курортные услуги Санатория (таким клиентам предоставляется скидка в размере до 10 (десяти)% цены санаторно-курортных услуг Санатория.

2.24. Уборка номера производится ежедневно.

Замена полотенец осуществляется:

  • в корпусе «Коралл***» — ежедневно;
  • в корпусах «Дельфин**», «Нептун*» и «Смена» — один раз в три дня.

Смена постельного белья производится:

  • в корпусе «Коралл***», «Дельфин**» и «Нептун**» — один раз в три дня;
  • в корпусе «Смена» — один раз в 5 дней.

По просьбе Гостя, может быть произведена внеплановая замена белья и полотенец, согласно действующего прейскуранта на данную услугу.

2.25. Проживание в Санатории с животными запрещено, за исключением случаев, предусмотренных статьей 6 настоящих Правил.

3. ОБЯЗАННОСТИ САНАТОРИЯ

3.1. Обеспечить заявленное Санаторием качество предоставляемых услуг.

3.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Санатория.

3.3. Своевременно реагировать на требования Гостей Санатория об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номерах, на объектах инфраструктуры санатория, других недостатков оказанных услуг.

3.4. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы Гостю предлагается альтернативный номер (но не ниже оплаченной им категории). При невозможности последнего, Санаторий вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и полностью возместить Гостю фактически понесенные расходы.

3.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Санаторием, форме и порядке их оплаты. Размещать информацию в номере в «Папке гостя», на стойке приема и размещения и на официальном сайте Санатория.

3.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в санатории, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.

3.7. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке приема и размещения Санатория.

3.8 Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.

3.9. Обеспечить замену белья в соответствии с действующими стандартами согласно категориям корпусов.

4. ГОСТЬ ОБЯЗАН

4.1. Соблюдать расчетные часы заезда и выезда, предусмотренные п.1.4 указанных Правил.

4.2. В период нахождения в Санатории соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей и посетителей Санатория от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений.  Не появляться в общественных местах Санатория в обнаженном виде, в купальнике или с открытым торсом. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Санатория.

4.3. Использовать оснащение и инвентарь номера согласно их функциональному назначению.

4.4. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Санатория и на территории ближе 50 м. от здания, а именно, запрещается:

  • зажигать зажигалки, спички, курить (за исключением мест, специально оборудованных для курения); разбрасывать мусор, окурки, спички, в том числе выбрасывать их в корзины для мусора, через окна и форточки;
  • приносить, хранить, поджигать, приводить в действие: пиротехнические изделия (петарды, ракеты, бенгальские огни, хлопушки и т.п.); взрывчатые вещества и взрывные устройства; бытовые свечи, сухой спирт; легковоспламеняющиеся и горючие жидкости и материалы (бензин, керосин, растворители, краски, макулатуру и т.п.);
  • загромождать какими-либо предметами: подходы к средствам пожаротушения, электрощитам, ручным пожарным извещателям, пожарным лестницам; лестничные марши, коридоры, холлы; основные и запасные пути эвакуации; использовать не по назначению первичные средства пожаротушения, имеющиеся в гостинице;
  • повреждать первичные средства пожаротушения, пожарные знаки, автоматическую пожарную сигнализацию, пожарные датчики, ручные пожарные извещатели;
  • похищать противопожарное оборудование (огнетушители, пожарные рукава, пожарный инвентарь, пожарные извещатели и т.п.);
  • проводить какие-либо работы с применением открытого огня.

4.5. В период с 22:00 часов до 08:00 часов соблюдать тишину и не создавать неудобства другим Гостям и посетителям Санатория.

4.6. Беречь имущество Санатория, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб согласно утвержденному прейскуранту, а также нести ответственность за иные нарушения.

4.7. О любой задержке выезда своевременно, не позднее чем за три часа до расчетного часа, проинформировать службу приема и размещения. В случае 80-100% загрузки номерного фонда Санаторий имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

4.8. В течение всего периода проживания запрещается оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также, передавать посторонним лицам ключи от номера и карту Гостя.

4.9. О любом досрочном выезде до конечной даты бронирования Гость обязан своевременно, но не позднее чем за 24 часа проинформировать службу приема и размещения, написать заявление на досрочный выезд.

4.10. В день выезда Гость должен сообщить службе приема и размещения о готовности освободить номер, но не позднее расчетного часа. После приема номера сотрудниками службы номерного фонда, Гость должен сдать ключи от номера. В случае утраты, либо порчи имущества, по вине Гостя, возместить стоимость ущерба согласно прейскуранту.

4.11. При отлучении из корпуса более чем на 24 часа Гость должен предупредить администратора службы приема и размещения Санатория о своем отсутствии. При желании перерасчета, написать заявление на перерасчет и освободить номер от личных вещей, по возвращению заселиться в равноценный номер.

4.12. В случае утери ключа от номера, оплатить сумму замка и ключа, по прейскуранту, для восстановления.

4.13. Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные санаторием дополнительные услуги.

4.14. Курение в любых помещениях Санатория строго запрещено, согласнодействующему законодательству. При нарушении данного режима администрация Санатория вправе вызвать сотрудников органов полиции, также составить акт о порче имущества Санатория и выставить счет на оплату услуг химчистки тканей, поверхностей и вынужденный простой номера, согласно утвержденному прейскуранту.

4.15. Питание в столовой осуществляется в установленное время. Выносить любые продукты питания из зала столовой с формой обслуживания «шведский стол» запрещается. Вход в столовую в купальном костюме и мокрой одежде не допускается.

4.16. Соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории и на объектах Санатория.

4.17. Гости, прибывшие в санаторий с детьми, несут полную ответственность за их здоровье и безопасность (в соответствии с законом Краснодарского края от 21.06.2008 №1538-КЗ «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае»).

Пребывание детей до 18 лет без присмотра родителей строго запрещается. Медицинские процедуры отпускаются только в присутствии родителей или лиц, несущих ответственность за ребенка.

4.18. Соблюдать установленный Санаторием порядок проживания.

4.19. Держать в номере домашних животных и птиц без согласования с Администрацией Санатория запрещено.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Санаторий не несет ответственности за здоровье Гостя или посетителя Санатория в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Санатория.

5.2. Санаторий не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электротехнической и тепловой энергии, водоснабжения).

5.3. Санаторий не несет ответственность за сохранность документов, денег, иных валютных ценностей и других ценных вещей, не находящихся на хранении в индивидуальном сейфе. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи хранятся у администраторов службы приема и размещения. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, срок хранения забытых вещей составляет 60 календарных дней с даты выезда Гостя.

5.4. Администрация Санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае: сработки пожарных датчиков, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, правил пользования бытовыми приборами.

5.5. В случае нарушения правил общественной безопасности, общественного порядка, общественной нравственности, правил пожарной безопасности, а также в случае грубого нарушения правил проживания в санатории со стороны Гостя или посетителя Санатория, Исполнитель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

5.6. В случае прекращения действия договора на оказание услуг производится возврат денежных средств за оплаченные, но нереализованные услуги, в соответствии с законодательством РФ.

5.7. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 12 часов с момента наступления расчетного часа номера), администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества и освободить данный номер, перенеся вещи в камеру хранения. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

5.8. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Санатория (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

6. ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ

6.1. В Санатории разрешено проживание с животными — собаками поводырями, обслуживающими нужды людей с ограниченными возможностями, при наличии ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта и справки от ветеринарного врача), с отметкой обо всех сделанных прививках. Справка должна быть выдана не позднее, чем за неделю до предполагаемого заезда.

6.2. На территории Санатория разрешено нахождение животных специальных полицейских подразделений-охранных собак, собак – нюхачей и т.д.

6.3. Перед бронированием номера владелец животного должен в обязательном порядке известить Санаторий о виде и породе своего питомца.

6.4. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории Санатория:

  • владелец животного обязан при себе иметь коврик, специальную клетку, посуду для кормления животного;
  • на территории Санатория собаки должны находится исключительно в намордниках и на поводке, либо в специальной клетке;
  • владелец обязан обеспечить отсутствие животного в номере во время его уборки, при проведении ремонтных работ;
  • владелец обязан пользоваться при передвижении с животным только специально предоставленным Санаторием лифтом;

6.5. Ограничения, накладываемые Санаторием, на проживание с животными:

  • запрещается брать с собой животных в бассейн, киноконцертный зал, медицинский центр и другие места общего пользования;
  • запрещается кормить животных из посуды, принадлежащей Санаторию, использовать кровати и кресла для отдыха животного;
  • запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять животного без присмотра в номере, холле, других местах общего пользования, на территории Санатория;
  • запрещается вычесывать домашних животных в номере Санатория и на его территории, мыть в душевых кабинах, ваннах номеров, использовать для гигиены полотенца, простыни и другие принадлежности Санатория;
  • запрещается купать животного в бассейне Санатория.

Владелец несет полную ответственность за возможную порчу животным имущества Санатория. В случае порчи имущества животным Владелец возмещает ущерб по Прейскуранту, действующему на момент проживания владельца животного в Санатории.

Владелец несет ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.

Владелец несет все риски перед санаторием и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Санатория.

Владелец обязан покрыть расходы на генеральную уборку номера, которая проводится после его отъезда.

Стоимость генеральной уборки номера определяется согласно, действующего прейскуранта на данную услугу, с которым можно ознакомиться, либо на стойке приема и размещения, либо в папке гостя, размещенной в каждом номере.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация Санатория принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

7.2. Администрация Санатория вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, несвоевременной оплаты услуг Санатория, причинения гостем материального ущерба имуществу Санатория.

7.3. Администрация Санатория оставляет за собой право отказать в заключении договора об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг без объяснения причины, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.4. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Гость и администрация Санатория руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

 

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
соблюдайте правила,
а мы постараемся наполнить Ваш отдых лучшими впечатлениями!

22.08.2019 г.