ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ АО «АДЛЕРКУРОРТ»
Правила проживания в АО «Адлеркурорт» разработаны на основе:
Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.12.2025) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федерального закона РФ от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»; Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026); Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912; Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»; Правил осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»; Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27 марта 2009 г. № 138н «О порядке организации работы по распределению путевок и направлению больных из учреждений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь, на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Минздравсоцразвития России».
Настоящие Правила устанавливают условия бронирования, проживания, пребывания и предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг в АО «Адлеркурорт» (далее — Санаторий).
Правила проживания доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до всех заинтересованных лиц путём размещения на официальном интернет-сайте www.adlerkurortsochi.ru и на информационных стендах Санатория.
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. «Санаторий» — Исполнитель, юридическое лицо, Акционерное общество «Адлеркурорт» (номер записи в Едином реестре объектов классификации средств размещения: С232025000393, тип «Санаторий») оказывающее санаторно-курортные и гостиничные услуги по адресу: г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина д. 219, в корпусах:
Корпус «Коралл***» (номер записи и в Едином реестре объектов классификации средств размещения: С232024018942), корпус «Дельфин***» (номер записи и в Едином реестре объектов классификации средств размещения: С232024008423), корпус «Нептун***» (номер записи и в Едином реестре объектов классификации средств размещения: С232024006213), корпус «Смена» (номер записи и в Едином реестре объектов классификации средств размещения: С232024013998).
1.2. «Бронирование» — закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее – Заявка), и подтверждение этой заявки со стороны Санатория.
1.3. «Гость санатория» (далее Гость) лицо, находящееся на территории Санатория, пользующееся санаторно-курортными и гостиничными услугами АО «Адлеркурорт».
1.4. «Оказанная услуга» — действие, произведенное сотрудниками Санатория, по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с договором об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг и «Законом о защите прав потребителей».
1.5. Единый расчетный час в санатории – 12.00 часов текущих суток по местному времени.
Время заезда в санаторий с 14.00 часов.
Время выезда из санатория до 12.00 часов.
Режим работы Санатория– круглосуточный, круглогодичный.
1.6. Нарушение правил проживания в Санатории – ситуация, при которой поведение гостя препятствует персоналу Санатория надлежащим образом выполнять свои обязанности с целью обеспечения гостей Санатория качественными услугами или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, гостей, посетителей и третьих лиц, нарушая нормы действующего законодательства РФ.
2.ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Размещение в Санатории осуществляется на основании предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность, Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912:
— паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
— временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
— паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных ранее, заселение гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при:
— предъявлении гостем российского национального водительского удостоверения (действует с 01.04.26г.);
— свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста (в случае если, ребенок приезжает с сопровождающим, не являющимся законным представителем, то при условии представления таким сопровождающим лицом согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в санаторий);
— паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
— документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
— разрешения на временное проживание лица без гражданства;
— вида на жительство лица без гражданства, временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
2.2. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках:
санаторно-курортную карту, документ, подтверждающий право на получение путевки (обменную путевку или ваучер).
Санаторий рекомендует при себе иметь полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или дополнительного медицинского страхования (ДМС).
2.3. Администратор службы приема и размещения выдает Гостю ключ для доступа в номер и браслет имеющий штрих-код, для идентификации гостя в целях оказания услуг в Санатории, оформляет санаторно-курортную книжку (для получения медицинских процедур).
2.4. Санаторно-курортная книжка и браслет Гостя (далее — браслет), являются пропуском на объекты Санатория.
2.5. При заселении в Санаторий Гость дает согласие на обработку персональных данных в целях, установленных законодательством Российской Федерации, по форме, утверждённой Санаторием.
2.6. Плата за проживание и иные услуги в Санатории, осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством Санатория прейскуранта, размещенного на официальном сайте санатория www.adlerkurortsochi.ru.
2.7. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится при заключении договора об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг, в рублях посредством наличных и безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских (кредитных) карт.
2.8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов по местному времени. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
2.9. Дети в возрасте до 4-х лет с питанием, принимаются бесплатно, без предоставления отдельного спального места и лечения.
Для детей от 4-х лет и остальных гостей по запросу основного Гостя предоставляется дополнительное место с оплатой согласно действующему Прейскуранту. Цена предоставления дополнительного места за сутки определяется утвержденным прейскурантом Санатория.
2.10. Форма, условия и порядок бронирования номеров в Санатории.
Гость, либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Санаторий заявку на бронирование по телефону/факсу: 8(862) 555-28-67, 8 (862) 227-01-67; 8 (800) 707-36-26, либо по электронной почте: sales@adlerkurortsochi.ru, а также, по средствам Интернет-сайта санатория www.adlerkurortsochi.ru и других онлайн каналов продаж.
Заявка на бронирование должна включать: Ф.И.О. Гостя; даты и время заезда и выезда Гостя (группы гостей); тип бронируемого номера; выбранная программа проживания, способ оплаты (наличный/безналичный расчет); контактный телефон Гостя и адрес электронной почты.
2.11. Санаторий, в течение суток с момента получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает (в случае отсутствия свободных номеров на запрашиваемый период).
В случае подтверждения заявки на бронирование санаторий направляет Гостю оформленную заявку на бронирование и выставляет счет на оплату стоимости путевки, при этом заказ находится в статусе «Забронирован». После внесения предоплаты, статус заказа меняется на «Продан», что является подтверждением гарантированного бронирования.
В случае отказа бронирования Санаторий направляет Гостю сообщение об отказе в бронировании. Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты. В случае обращения Гостя посредством телефонной связи, сотрудник сообщает об отказе бронирования по телефону.
2.12. При гарантированном бронировании, оплата санаторно-курортных услуг должна быть осуществлена одним из следующих способов:
— предоплата в размере не менее 30% от стоимости санаторно-курортных услуг осуществляется в срок не позднее, чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования;
— если до заезда осталось менее 14 дней, а окончательный расчет осуществляется по прибытии в Санаторий, оплата осуществляется не позднее первого дня срока оказания соответствующих санаторно-курортных услуг;
— полная стоимость санаторно-курортных услуг оплачивается в срок не позднее чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней.
2.13. Заявка считается гарантированно забронированной, если полная или частичная предоплата за путевку поступила в течение 10 дней с момента получения счета или по истечении 3-х дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней (При этом статус заказа – «Продан», таким образом бронь подтверждена).
2.14. В случае несвоевременного отказа от бронирования (позднее даты заезда), опоздания или не заезда, Санаторий вправе взимать (удерживать) плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, статус заказа переводится в «Аннулировано».
Гость имеет право аннулировать бронирование без оплаты простоя номера, но не позднее, чем дата заезда. В случае отмены гарантированного бронирования позднее даты заезда, опоздания или не заезда взимается плата за простой номера в размере стоимости одних суток проживания в забронированном номере, а денежные средства возвращаются Гостю за вычетом указанной суммы за простой номера. Возврат денежных средств производится на основании заявления плательщика (с указанием причины возврата) в течение 14-ти рабочих дней с момента подачи заявления о возврате, при этом статус заказа переводится в «Аннулировано».
2.15. В случае прибытия в Санаторий без предварительного бронирования номера, покупатель путевки должен быть проинформирован о наличии свободных мест в Санатории и оплатить 100 (сто)% стоимости путевки в день заезда, за стойкой приема и размещения у администратора.
2.16. Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается при оплате раннего заезда. При заезде с 00:00 часов до установленного расчетного часа взимается плата за половину суток. При заезде с 08:00 часов утра до установленного расчетного часа производится почасовая оплата. При выезде после расчетного часа в период с 12:00 до 18:00 производится почасовая оплата, по установленному тарифу, с 18:00 до 00:00 часов — за половину суток.
2.17. С согласия администрации Санатория, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору службы приема и размещения документ, удостоверяющий личность. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00, данное лицо должно быть оформлено на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному прейскуранту на оказание услуг проживания.
2.18. Санаторий обеспечивает Гостям следующие виды бесплатных услуг:
вызов «скорой помощи», других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; оказание экстренной медицинской помощи в медицинских пунктах корпуса «Коралл***», «Дельфин***», «Нептун***», на территории плавательного бассейна и пляжах Санатория; вызов такси; доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получению; пользование мини-сейфом в номерах (в корпусах «Коралл***», «Дельфин***», «Нептун***»); побудка к определенному времени по требованию; предоставление утюга, гладильной доски на каждом этаже корпуса «Коралл***» и «Дельфин***», «Нептун***», «Смена» (гладильная доска оборудована на первом этаже); предоставление швейного набора, комплекта посуды по требованию; пользование холодильником и ТВ (кроме платных каналов); Wi-Fi (в корпусах «Коралл***», «Дельфин***», «Нептун***», «Смена», на пляже «Коралл» и в плавательном бассейне); пользование пляжной инфраструктурой пляж «Коралл» и «Дельфин-2» при условии наличия действующего браслета; пользование открытым плавательным бассейном с подогреваемой морской водой при условии наличия действующего браслета; пользование багажной комнатой (в корпусе «Коралл***» и в корпусе «Дельфин***»); пользование тренажерным залом, бильярдом, настольным теннисом; пользование спортивными площадками (волейбол, бадминтон, большой теннис) при условии наличия действующего браслета; пользование детскими комнатами (в корпусах «Коралл***», «Дельфин***», «Нептун***») при условии наличия действующего браслета и выполнения правил посещения детской комнаты; видеолекторий в киноконцертном зале (в корпусе «Коралл***»).
2.19. Полная информация об услугах Санатория, входящих в стоимость программ, а также дополнительных услугах и их стоимости размещена на официальном сайте www.adlerkurortsochi.ru , на информационных стойках службы приема и размещения, также Санаторий размещает информацию в официальном сообществе ВКонтакте https://vk.com/club198557223 .
2.20. Санаторий оказывает Гостю дополнительные услуги за плату, только по его желанию, в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги, размещенными на информационных стойках службы приема и размещения и на официальном сайте www.adlerkurortsochi.ru .
2.21. Лечебные процедуры отпускаются строго по времени, указанному в программе пребывания, в соответствии с медицинскими назначениями. Если гость не пришёл в назначенное время и не предупредил сотрудника медицинского центра о переносе или отмене процедуры, услуга считается оказанной.
2.22. Услуги питания, включенные в программу пребывания, предоставляются с обеда в день заезда по завтрак в день выезда. Неиспользованные Гостями рационы не компенсируются и не переносятся на другие даты. Информация о времени рационов размещена на официальном сайте www.adlerkurortsochi.ru , на информационных стойках службы приема и размещения, в столовых.
2.23. Льготы на проживание и путевки в Санатории не предоставляются.
Санаторий предоставляет постоянным Гостям Санатория скидки на санаторно-курортные услуги в соответствии п. 4.16 Положения о реализации услуг АО «Адлеркурорт» (утверждено решением Совета директоров протокол № б/н от 25.01.2015г.), а также в целях улучшения системы лояльности и увеличения числа постоянных Гостей.
К постоянным Гостям относятся:
— физические лица, повторно (вторично, начиная с 01.01.2021 г.) приобретающие санаторно-курортные услуги Санатория (таким Гостям предоставляется скидка в размере 5 (пяти) % от основного прейскуранта;
— физические лица, систематически (в третий раз и более начиная с 01.01.2021 г.) приобретающие санаторно-курортные услуги Санатория (таким Гостям предоставляется скидка в размере 10 (десяти) % от основного прейскуранта.
2.24. Уборка номера производится ежедневно.
Замена полотенец осуществляется:
в корпусах «Коралл***», «Дельфин***», «Нептун***» — ежедневно;
в корпусе «Смена» — один раз в три дня.
Смена постельного белья производится:
в корпусе «Коралл***», «Дельфин***» и «Нептун***» — один раз в три дня;
в корпусе «Смена» — один раз в 5 дней.
По просьбе Гостя, может быть произведена внеплановая замена белья и полотенец, согласно действующего прейскуранта на данную услугу.
2.25. Проживание в Санатории с животными запрещено, за исключением случаев, предусмотренных статьей 6 настоящих Правил.
3.ОБЯЗАННОСТИ САНАТОРИЯ
3.1. Обеспечить заявленное Санаторием качество предоставляемых услуг.
3.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Санатория.
3.3. Своевременно реагировать на требования Гостей Санатория об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номерах, на объектах инфраструктуры Санатория, других недостатков оказанных услуг.
3.4. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Гостю предлагается альтернативный номер (но не ниже оплаченной им категории). При невозможности последнего, Санаторий вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и полностью возместить Гостю фактически понесенные расходы.
3.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Санаторием, форме и порядке их оплаты. Цена пакета услуг является окончательной и включает все налоги, если иное не указано в утвержденном прейскуранте. Исчерпывающая информация о санатории, услугах, ценах, инфраструктуре, медицинском персонале, контактная информация, необходимая документация, новостная лента размещена на официальном сайте www.adlerkurortsochi.ru и доступна неограниченному кругу лиц, также просмотр возможен на информационных стендах в Санатории.
3.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Санатории, правилах противопожарной безопасности и правилах пользования электробытовыми приборами (информационная папка гостя).
3.7. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке приема и размещения Санатория.
3.8 Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
3.9. Обеспечивать замену белья в соответствии с действующими стандартами согласно категориям корпусов.
3.10. Переселение Гостя из номера в номер по субъективным причинам (несоответствие ожиданий, интерьер номера и цветовая гамма, уличный шум, этажность, вид из номера и др.) не осуществляется, за исключением случаев, описанных в п. 3.3 и п. 3.4.
4.ГОСТЬ ОБЯЗАН
4.1. Соблюдать расчетные часы заезда и выезда, предусмотренные п.1.4 указанных Правил.
4.2. В период нахождения в Санатории соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей и посетителей Санатория от курения, употребления алкоголя и использования в общении ненормативной лексики и нецензурных выражений. Не появляться в общественных местах Санатория в обнаженном виде, в пляжной одежде (купальнике, плавках) или с открытым торсом. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Санатория и других Гостей.
4.3. Использовать оснащение и инвентарь номера согласно их функциональному назначению.
4.4. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Санатория и на территории ближе 50 м. от здания, а именно, запрещается:
зажигать зажигалки, спички, курить (за исключением мест, специально оборудованных для курения);
разбрасывать мусор, окурки, спички, в том числе выбрасывать их в корзины для мусора, через окна и форточки;
приносить, хранить, поджигать, приводить в действие: пиротехнические изделия (петарды, ракеты, бенгальские огни, хлопушки и т.п.); взрывчатые вещества и взрывные устройства; бытовые свечи, сухой спирт; легковоспламеняющиеся и горючие жидкости и материалы (бензин, керосин, растворители, краски, макулатуру и т.п.);
загромождать какими-либо предметами:
подходы к средствам пожаротушения, электрощитам, ручным пожарным извещателям, пожарным лестницам;
лестничные марши, коридоры, холлы; основные и запасные пути эвакуации;
использовать не по назначению первичные средства пожаротушения, имеющиеся в гостинице;
повреждать первичные средства пожаротушения, пожарные знаки, автоматическую пожарную сигнализацию, пожарные датчики, ручные пожарные извещатели;
похищать противопожарное оборудование (огнетушители, пожарные рукава, пожарный инвентарь, пожарные извещатели и т.п.);
проводить какие-либо работы с применением открытого огня.
4.5. В период с 22:00 часов до 08:00 часов соблюдать тишину и не создавать неудобства другим Гостям и посетителям Санатория.
4.6. Беречь имущество Санатория, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб согласно утвержденному прейскуранту, а также нести ответственность за иные нарушения.
4.7. О любой задержке выезда своевременно, не позднее чем за три часа до расчетного часа, проинформировать службу приема и размещения. В случае 80-100% загрузки номерного фонда Санаторий имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.
4.8. В течение всего периода проживания запрещается оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также, передавать посторонним лицам ключи от номера и браслет.
4.9. О любом досрочном выезде до конечной даты бронирования Гость обязан своевременно, но не позднее чем за 24 часа проинформировать службу приема и размещения, написать заявление на досрочный выезд.
4.10. В день выезда Гость должен сообщить службе приема и размещения о готовности освободить номер, но не позднее расчетного часа. После приема номера сотрудниками службы номерного фонда, Гость должен сдать ключи от номера.
В случае утраты, либо порчи имущества по вине Гостя, возместить Санаторию стоимость ущерба согласно прейскуранту.
4.11. При отлучении из корпуса более чем на 24 часа Гость должен предупредить администратора службы приема и размещения Санатория о своем отсутствии. При желании перерасчета, написать заявление на перерасчет и освободить номер от личных вещей, по возвращению заселиться в равноценный номер при условии наличия свободных номеров.
4.12. В случае утери ключа от номера, оплатить Санаторию стоимость замка и ключа, по прейскуранту, для восстановления.
4.13. Своевременно и в полном объеме оплачивать все дополнительные услуги, предоставленные Санаторием по желанию гостя.
4.14. Курение в любых помещениях Санатория (в т.ч. на балконах, местах общего пользования, возле входных групп, кроме специально отведенных мест для курения) строго запрещено, согласно действующему законодательству. При нарушении данного режима администрация Санатория вправе вызвать сотрудников полиции, также составить акт о порче имущества Санатория и выставить счет на оплату услуг химчистки тканей, поверхностей и вынужденный простой номера, согласно утвержденному прейскуранту.
4.15. Питание в столовой осуществляется в установленное время. Выносить любые продукты питания из зала столовой с формой обслуживания «шведский стол» запрещается. Вход в столовую в купальном костюме и мокрой одежде запрещен.
4.16. Соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории и на объектах Санатория.
4.17. Гости, прибывшие в Санаторий с детьми, несут полную ответственность за их здоровье и безопасность, а также соблюдение Закона Краснодарского края от 21.07.2008 №1539-КЗ (ред. 29.11.2024г.) «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае».
Пребывание детей до 18 лет без присмотра родителей строго запрещается. Медицинские процедуры отпускаются только в присутствии родителей или лиц, несущих ответственность за ребенка.
4.18. Соблюдать установленный Санаторием порядок проживания.
4.19. Держать в номере домашних животных и птиц без согласования с Администрацией Санатория запрещено.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Санаторий не несет ответственность за здоровье Гостя или посетителя Санатория в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Санатория.
5.2. Санаторий не несет ответственность за работу городских служб (аварийные или плановые ремонтные работы, ведущие к отключению электротехнической и тепловой энергии, водоснабжения).
5.3. Санаторий не несет ответственность за сохранность документов, денег, иных валютных ценностей и других ценных вещей, не находящихся на хранении в индивидуальном сейфе. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи хранятся у администраторов службы приема и размещения, срок хранения забытых вещей составляет 60 календарных дней с даты выезда Гостя.
5.4. Администрация Санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае: сработки пожарных датчиков, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, правил пользования бытовыми приборами и иных ситуациях, угрожающих безопасности Гостей и сотрудников Санатория.
5.5. В случае нарушения правил общественной безопасности, общественного порядка, общественной нравственности, правил пожарной безопасности, а также в случае грубого нарушения правил проживания в Санатории со стороны Гостя или посетителя Санатория, Санаторий имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.
5.6. В случае прекращения действия договора на оказание услуг производится возврат денежных средств за оплаченные, но нереализованные услуги, в соответствии с законодательством РФ.
5.7. При отсутствии Гостя в Санатории более суток (или по истечении 12 часов с момента наступления расчетного часа номера) без предварительного предупреждения сотрудников службы приема и размещения, администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, освободить данный номер, перенеся вещи в камеру хранения. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
5.8. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях Санатория (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
6.ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ
6.1. В Санатории запрещено проживание с животными или птицами, за исключением собак-поводырей, обслуживающих нужды людей с ограниченными возможностями, при наличии ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта и справки от ветеринарного врача), с отметкой обо всех сделанных прививках. Справка должна быть выдана не позднее, чем за неделю до предполагаемого заезда.
6.2. На территории Санатория разрешено нахождение только животных специальных полицейских подразделений-охранных собак, собак – нюхачей и т.д.
6.3. Перед бронированием номера владелец собаки-поводыря должен в обязательном порядке известить Санаторий о породе своего питомца.
6.4. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории Санатория:
владелец животного обязан при себе иметь коврик, специальную клетку, посуду для кормления животного;
на территории Санатория собаки должны находится исключительно в намордниках и на поводке, либо в специальной клетке;
владелец обязан обеспечить отсутствие животного в номере во время его уборки, при проведении ремонтных работ;
владелец обязан пользоваться при передвижении с животным только специально предоставленным Санаторием лифтом.
6.5. Ограничения, накладываемые Санаторием, на проживание с животными:
запрещается брать с собой животных в бассейн, киноконцертный зал, медицинский центр и другие места общего пользования;
запрещается кормить животных из посуды, принадлежащей Санаторию, использовать кровати и кресла для отдыха животного;
запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять животного без присмотра в номере, холле, других местах общего пользования, на территории Санатория;
запрещается вычесывать домашних животных в номере Санатория и на его территории, мыть в душевых кабинах, ваннах номеров, использовать для гигиены полотенца, простыни и другие принадлежности Санатория;
запрещается купать животное в бассейне Санатория.
Владелец несет полную ответственность за возможную порчу животным имущества Санатория. В случае порчи имущества животным Владелец возмещает Санаторию ущерб по Прейскуранту, действующему на момент проживания владельца животного в Санатории.
Владелец несет ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.
Владелец несет все риски перед Санаторием и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Санатория.
Владелец обязан покрыть расходы на генеральную уборку номера, которая проводится после его отъезда.
Стоимость генеральной уборки номера определяется согласно, действующему прейскуранту на данную услугу, с которым можно ознакомиться, либо на стойке приема и размещения, либо в папке гостя, размещенной в каждом номере.
7.УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация Санатория принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.
7.2. Администрация Санатория вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, несвоевременной оплаты услуг Санатория, причинения Гостем материального ущерба имуществу Санатория.
7.3. Администрация Санатория оставляет за собой право отказать в заключении договора об оказании санаторно-курортных или гостиничных услуг в случае отсутствия свободных номеров, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.4. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Гость и администрация Санатория руководствуются Законами Российской Федерации.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
соблюдайте правила,
а мы постараемся наполнить Ваш отдых лучшими впечатлениями!
26.02.2026 г.
